案例:
郭先生为装修房子,花了大价钱买了林岛黑胡桃木木线,可让他没想到的是这黑胡桃木一打砂纸,就变成白色的了。郭先生认为自己买了假冒伪劣产品,而商家却认为这是因为黑胡桃树在生长过程中造成的色差。
11月2日,郭先生为了能使新房子装修显得高档一些,以每米16.8元的价格购买了近百米的林岛黑胡桃木木线。11月17日,当把木线全部装好,准备刷漆的时候,却发现这些木线中有好几根只要一打砂纸,原本深咖啡色就变成了浅黄色。
郭先生本想也就这几根没关系,可是朋友在看到这个情况后,都说他一定是上当了,买的黑胡桃木其实是用白胡桃木染色而成的。郭先生也觉得这其中有问题,便赶紧跟经销商取得了联系。商家则一再向他保证这肯定是正品黑胡桃木。
商家向记者解释,黑胡桃木的本色应该是深色的,但在生长中背阴的一面颜色就显得淡一些,造成原木色度不均匀,木线在出厂时厂方为了使整体颜色达到一致,就全部都刷了一层深色漆,砂纸一打就变成浅色的了,而这种情况也是很少见的。
他提出可以给郭先生把这些木线全部换掉,也可以刷上油漆把颜色补好。他指出,要是郭先生觉得木线是假冒产品,可以让质检部门进行鉴定,要是出现问题,一切责任由他们承担。
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